Inlägg

Hööks Sveriges bästa webbplats för e-handel

Källa: it-retail.se

Svenska Web Service Award lät under onsdagskvällen tillkännage Sveriges mest användarvänliga webbplats, där hästsportsaktören tillika Jetshopkunden Hööks för andra året i rad kammade hem förstaplatsen.

”Vi är ofantligt tacksamma och glada för att vår satsning har mottagits väl – och än har resan bara börjat!”, berättar Hööks E-handels- och Marknadschef Robert Kindstrand.

Stockholmsbaserade Web Service Award har sedan 1999 årligen utfört marknadsundersökningar gällande webbplatsers användarvänlighet, information, design, kontakt med mer. Här mäts användarnas sanna nöjdhet med besöket och resultatet bjuder till unik kunskap om vad som verkligen fungerar. I raden av utmärkelser som delades ut, tog Jetshopkunden Hööks hem förstapriset som Sveriges bästa webbplats i kategorin e-handel.

Hästsportsaktören står därmed fortsatt stark efter fjolårets seger och behåller ödmjukt priset i en grupp där tunga namn som NetOnNet, Scandic Hotels och AJ Produkter bjöd till tuff match.

Kontakt, beställning och betalning omtyckta funktioner

I undersökningen deltog inte mindre än 165 000 kunder och när resultatet stod klart visade det sig att områden som kontakt, beställning och betalning är till särskilt stor belåtenhet på webbplatsen.
”Vi var otroligt glada för utmärkelsen i fjol och kunskapen som undersökningen resulterade i har varit fantastisk att ta med sig i utvecklingen av vår nya plattform. I gott samarbete med Jetshop, Pulsen och R3 reklambyrå har vi vässat vår e-handel ytterligare och bevisligen är våra kunder nöjda. Och än har resan bara börjat!”, berättar Hööks E-handels- och Marknadschef Robert Kindstrand.

Resultatet av ett lyckat samarbete

Hööks samarbete med Jetshop inleddes under 2016, där uppdraget var att utveckla den befintliga e-handeln och generera kvalitativ trafik samt nå ökad konverteringsgrad. En målsättning som nu är uppnådd och samarbetet mellan parterna har lett till fantastiska resultat.
”Efter ett tätt samarbete är vi på Jetshop djupt imponerade över den genuina passion och produktkunskap för hästsporten som Hööks besitter. Att de siktar högt med målet att bli förstahandsvalet för alla hästintresserade på den nordiska marknaden är helt rätt – och framtiden pekar otvivelaktigt just dit.”, säger Jetshops CEO Fredrik Hedblom.

Juryns motivering:
”Att alltid ha kunden i fokus när man utvecklar sin webbplats ger resultat! Det här är en e-handelswebbplats där besökarna både drömmer sig bort och älskar att handla. Besökarna är lyriska över webbplatsen.”

Hästsport och mode visar vägen till framtidens e-handel

Som Sveriges bästa webbplats för e-handel sällar sig nu Hööks till raden av fina utmärkelser bland Jetshops kunder. Så sent som i juni 2017 mottog modebutiken Chiquelle guldet i Global E-Commerce Summit Awards, en av sex utmärkelser sedan butikens start 2012. Tillsammans med Jetshop fortsätter utvecklingen framåt.

Till artikeln >>

Inet når 750 miljoner – e-handeln står för 63 procent

Källa: ehandel.se

En omsättningsökning på 5,5 procent och en e-handel som växer med över 9 procent. Så ser summeringen ut när datorbutiken Inet i dag går ut och berättar om sin tillväxt för 2017. I bolagets pressmeddelande framgår det inte exakt hur stor Inets omsättning är just nu, men jämför man med siffrorna för 2016 står det klart att omsättningen nu bör ligga på runt 750 miljoner kronor.

”Är väldigt nöjda med året”

Inets e-handel uppges stå för 63 procent av den totala omsättningen, och det är även på nätet som företaget ser den starkaste tillväxten.

– Vi är väldigt nöjda med året. Trots att vi satsat på omorganisering och nya rekryteringar gör vi ett starkt resultat. Höjdpunkterna var att återigen vinna Prisjakts utmärkelse Årets Nätbutik och Pricerunners motsvarighet Årets e-handlare, säger Inets vd Erik Wickman i en kommentar.

En stor del av försäljningen ska ha skett under årets sista månader.

– Anledningen till den starka avslutningen beror delvis på ett kundbeteende där fler väntar tills kampanjperioder som Black Friday och mellandagsrean för att storhandla. Vi kommer att satsa på ett par utvalda kampanjer under året men även fokusera på god lagerhållning och snabba leveranser som vi märkt kan vara viktigare än priset. Det är inte hållbart att hela tiden sälja till reapriser.

Nya studior ska tillverka 200 filmer

Under året har Inet bland annat centraliserat alla kundservicefunktioner till huvudkontoret i Sisjön. Företaget har också byggt två nya filmstudior för bland annat “livesändningar och aktuella tekniknyheter”. Målet för 2018 är att utöka mängden videoproduktioner från 100 till 200 egenproducerade filmer om året.

– Nu har vi rejäl kapacitet att skapa fler kampanjer, content och värdefulla guider för kunderna.

Under det här året är Inets ambition att växa med över tio procent, och det är även fortsättningsvis e-handeln som ska stå för den ökande försäljningen.

– Det är handeln på nätet som växer. Från och med 2018 övergår vi helt till digital annonsering och ökar samtidigt marknadsföringsbudgeten. Målet är att bli starkare nationellt som e-handlare och att ta marknadsandelar i framför allt Stockholm, avslutar Erik Wickman.

Till artikeln →

E-handelschefen får VD-jobbet – designföretaget möblerar om

Källa: ehandel.se

Bolaget har stöpts om i grunden.

Detta år firar Svenssons i Lammhult 120 år som företag. Möbel- och designföretaget ska i slutet av februari öppna sin sjätte butik, i gallerian MOOD i Stockholm, men de fysiska satsningarna görs vid sidan av en genomgående digitalisering av hela verksamheten.

”Lagt ned stora summor”

Nuvarande vd:n Christian Resell ska ha stöpt om hela bolaget till den nya e-handelsvärlden och Svenssons i Lammhult ska fortfarande befinna sig “i en stark utvecklingsfas”.

– Vi har lagt ned stora summor på att modernisera en verksamhet vars omsättning var sjunkande och lönsamhet obefintlig. Trots stora investeringar som tagits löpande har vi sett till perioden visat positiv EBIT, högre än perioden före, vi har även haft en högre tillväxt än marknaden, säger Christan Resell i ett pressmeddelande.

”En otrolig resa vi har gjort”

Nu väljer Christian Resell att lämna över stafettpinnen och den som får vd-uppdraget är den tidigare e-handelschefen på bolaget, Jörgen Bitzekis.

– De senaste tre åren har vi moderniserat och förändrat hela bolaget och det är en otrolig resa vi har gjort under Christians ledning. Framåt blir fokus att kapitalisera på de investeringar som gjorts och effektivisera ännu mer internt. Det har varit ett stort nöje att få arbeta tillsammans med Christian som har betytt så mycket för Svenssons i Lammhult och jag ser fram emot att ta över stafettpinnen och fortsätta resan, säger Jörgen Bitzekis.

Jörgen Bitzekis kommer att tillträda sin nya roll den 1 februari i år.

Till artikeln →

Svenskt miljardbolag stänger butiker – satsar på e-handel

Källa: ehandel.se

K-rautas systerbutik gör stor omställning till e-handel.

Onninen och K-rauta är en del av K Group som är bildat av det finska bolaget Kesko. K Group är enligt egen utsago den tredje största detaljhandelskedjan i norra Europa med cirka 45 000 anställda.

Nu meddelar koncernen att Onninen står inför en stor omstrukturering som kommer att leda till uppsägningar men även nyrekryteringar. Omorganisationen ska leda till att kunderna framöver kommer att möta ett mer “modernt, digitalt och serviceinriktat Onninen”.

Servicen utökas vid flera K-rauta varuhus

Och vad är då kärnan i den nya organisationen? E-handel såklart. Hela butiksnätet ska även göras om för att skapa ett större distributionsnät. Sex stycken Onninen-butiker kommer att stängas under det närmaste halvåret, meddelar företaget.

– Vissa Onninen Expressbutiker kommer att stängas, men ny distribution kommer att öppnas i samlokalisering med vissa K-rauta varuhus eller genom utlämningsställen i utvalda K-rauta varuhus, skriver K Group.

”Näthandeln en viktig bas för framtiden”

E-handeln heter OnnShop och den ska nu få utökat fokus i samband med att man ser över butiksnätet.

– Satsningen på e-handelslösning tillsammans med centraliserat sälj och kundsupport, med främsta uppdrag att vara en kundpartner, är en viktig bas för framtiden. Utöver det ska kunderna få leverans på sina villkor; antingen som direktleverans till vald adress eller projektplats eller som upphämtning på en Onninen Expressbutik eller på ett K-rautavaruhus. Vi ser fram emot att serva våra Onninen-kunder på ett ännu bättre sätt i framtiden, säger Tommi Kasurinen, tillförordnad landschef K Group Sverige.

Personalstyrkan inom Onninen och K-rauta kommer att påverkas med spridning i hela Sverige och förändringarna ska ske så snart som möjligt, meddelar bolaget. Onninen AB omsatte strax över 2 miljarder kronor 2016 med ett minusresultat på cirka 150 miljoner kronor.

Till artikeln →

Svensk Handel välkomnar stopp på momsfusket från Kina

Tullverket kräver en handlingsplan från Postnord för att komma åt momsfusket från Kina. Svensk Handel ser positivt på beskedet som är ett steg mot att skapa mer rättvisa spelregler för svenska handelsföretag.

– Svensk Handel välkomnar att Tullverket och Postnord nu agerar för att skapa rättvisa spelregler. Det är något som vi har efterfrågat länge och låt oss hoppas att arbetet sker skyndsamt, säger Stefan Kvarfordt, EU-ansvarig på Svensk Handel.

Den svenska näthandeln från Kina har ökat lavinartat och cirka 120 000 paket klickas hem varje dag. En viktig förklaring till den snabba ökningen är att privatpersoner i princip handlat momsfritt från sajter som Wish och Alibaba. Detta trots att regelverket är tydligt – moms ska betalas från första kronan.

– I ett läge där utvecklingen på nätet går snabbt och pristransparensen är total kan vi inte låta kinesiska företag slippa de skatter och avgifter som svenska företag betalar. I förlängningen är det ett hot mot svenska företag och jobb, säger Stefan Kvarfordt.

Tullverket kommer att förstärka kontrollen av postflödet vid Arlanda och Toftanäs. Postnord kommer å sin sida att ta ut en administrativ avgift för hanteringen av paketen.

Svensk Handel har under en längre tid drivit frågan om hur kinesiska e-handelsföretag subventioneras och anser att flera åtgärder behöver genomföras. Finansminister Magdalena Andersson har aviserat att hon avser att tidigarelägga införandet av de nya EU-regler som från år 2021 kräver att online-marknadsplatser som Wish och Alibaba får ansvar för att moms betalas in.

– Det är en mycket viktig åtgärd som behöver komma på plats så fort som möjligt”, säger Stefan Kvarfordt.

Utöver momsfrågan har Svensk Handel tidigare kritiserat att kinesiska e-handelssajter får sina paketleveranser subventionerade.

Små klädföretag kan ha bättre förutsättningar i e-handeln

Källa: sverigesradio.se

Stockholms modevecka pågår för fullt just nu. Och medan klädhandelsjättar som H&M pressas av e-handeln, kan mindre företag ha bättre förutsättningar.

– De små ger det där lilla extra, närheten, att veta var det produceras och nära kontakt med designern. Man vill ju ha mer individuell stil i dag så att jag håller absolut med om att små märken har stora fördelar, säger Erika Blomberg, Swedish Fashion Council, på en av många modevisningar.

Det är inte nattsvart för modebranschen i Sverige. Exporten ökade första halvåret 2017 jämfört med samma halvår 2016, enligt branschorganet Teko. Men i Sverige backar branschen med drygt 2 procent, enligt Stil-index.

De stora företagen dras med problemet att modet växlar allt fortare, och en finansiell press att satsa på basplagg för att minska risken att satsa på fel trend.

– Modesystemet har brakat samman. De som hela tiden har drivit så mycket av vad som är inne och ute. Och så när det inte känns som att det inte är så mycket som är inne och inte så mycket so är ute så blir det ointressant, säger Jenny Lantz, forskare i företagsekonomi på Handelshögskolan i Stockholm.

Stora som små brottas med konkurrens på nätet, men de små kan agera lite fortare, har kunder som är mer lojala och känner sina kunder bättre.

– De är bra på sociala medier. Mycket handlar om livsstil. Om vi ser på yngre människor kan det vara faktorer vi inte alls tänker på. Det som är intressant kanske är det som ser bra ut på bild på Instagram. Jag tror segmentet mellan olika åldersgrupper skiljer sig väldigt mycket, säger Emma Lindblad som är doktor i modevetenskap och forskar på Stockholms universitet.

Till artikeln →

Postnord höjer avgifterna

Källa: dagenshandel.se

Efter krisen kring momsen – nu blir det dyrare att handla från Kina.

Nu blir det dyrare för konsumenter att handla varor från sidor som Wish och Alibaba. Det meddelar statliga Postnord, som under veckan fått stark kritik för sin bristande hantering när det gäller att kräva in moms för postordervaror från tredjeland, särskilt Kina.

Efter ett krismöte med Tullverket i början av veckan kom det fram att Postnord trodde att moms inte behövde krävas in för varor som kostar mindre än 200 kronor. I själva verket ska moms betalas in från första kronan.

Tullverket kräver nu en handlingsplan från Postnord för hur problemet med momshanteringen ska lösas. Den ska presenteras senast den 1 mars.

Idag meddelade Postnord sin nya plan: det kommer att bli betydligt dyrare att handla från Kina. Ett nytt system ska införas där man måste betala 125 kronor i administrationsavgift per paket plus moms, oavsett priset på den vara man beställt. Det skriver Breakit.se. Administrationsavgiften kommer att dra in pengar till Postnord men både där och på Tullverket kommer det att behövas mer personal när systemet träder i kraft.

Allt fler beställer varor direkt från Kina och enligt Postnords siffror kommer det in ungefär 150 000 paket per dag till Arlanda. Hur de ökade kostnaderna kommer att påverka detta återstår att se. För konsumenterna kommer det nya systemet förutom högre avgifter även att medföra längre administrationstid och därmed längre väntetid innan paketet dyker upp.

Tullverket ska nu öka sin närvaro på postterminalerna på Arlanda och Toftanäs för att följa upp postflödet.

– Vi prioriterar vår kontrollverksamhet utifrån parametrarna risk och väsentlighet, säger Åsa Wilcox, avdelningschef för Effektiv handel. Hittills har vi prioriterat restriktionsvaror i postflödet. Men nu, när vi ser hur näthandeln ökar explosionsartat, behöver vi vidta åtgärder för att också säkra uppbörden i det flöde av varor som kommer in med postorderbeställningar från tredjeland. Med facit i hand kan jag säga att vi borde ha tidigarelagt den analys av postflödet som vi påbörjade i höstas.

Tullverket förbereder nu olika åtgärder för hur det växande postorderflödet ska hanteras. Bland annat ska man ta fram en deklarationstjänst med betalningsfunktion. Dessutom ska Postnords anställda erbjudas utbildnings- och informationstillfällen. Ett annat mål är att öka medvetenheten hos konsumenterna om vilka regler och risker som är förknippade med näthandel.

Till artikeln >>

Gina Tricot gör e-handeln skalbar och butikerna mer digitala

Källa: ehandel.se

”E-handel, omnikanal och digitalisering har fortsatt stort fokus för oss”.

Klädkedjan Gina Tricot ingår i ett förlängt avtal med leverantören Ateles, som nu ska hjälpa kedjan att få ett helhetsgrepp om sin e-handel. Det innebär bland annat att Gina Tricots e-handelsplattform, som levereras av Elastic Path, ska integreras med PIM, CMS och DAM från Pimcore. 

Satsningen väntas bland annat leda till att Gina Tricot får en skalbar e-handel. Hanteringen av kampanj- och produkthanteringen väntas nu förenklas och det ska även bli enklare att bygga så kallade touchpoints och storefronts.

Fysiska butiker digitaliseras

Förutom att satsa på e-handeln, så ska nu även de fysiska butikerna digitaliseras, i syfte att skapa “en enhetlig kundupplevelse oavsett säljkanal”, enligt Gina Tricot.

-E-handel, omnikanal och digitalisering har fortsatt stort fokus för oss på Gina Tricot. Ateles har varit en strategisk partner till oss sedan 2009, och vi har under åren skalat upp vår e-handel till försäljning över hela Europa, samt tagit fram flertalet omnikanal-lösningar som integrerar våra försäljningskanaler. Vi ser fram emot att nu ta nästa steg inom digital handel och ytterligare förbättra shoppingupplevelsen för våra kunder i samtliga försäljningskanaler, säger Gina Tricots vd Magnus Månsson i ett pressmeddelande.

Gina Tricot startade 1997 och har idag 180 butiker i fem europeiska länder.

Till artikeln >>

Så får du använda cookies enligt de nya reglerna.

ePrivacyförordningen är ett förslag från EU-kommissionen som syftar till att uppdatera det befintliga direktivet för bland annat cookies och andra spårningsverktyg (i det följande avses även andra spårningsverktyg vid referens till ”cookies”) för webben och ytterligare stärka den enskilde individens integritet. Vi sammanfattar när lagen tillåter användning av cookies.

1. Tillfällen när du kan använda cookies utan användarens samtycke

Lagen innebär vissa lättnader jämfört med de befintliga samtyckeskraven för cookies. Om en användare begär tillgång till en tjänst eller webbsida som du tillhandahåller är det tillåtet att cookies lagras eller används för tjänsten eller webbsidans funktion, till exempel för att komma ihåg vilka uppgifter som en kund har angett på tidigare webbsidor i en köpprocess eller för att påminna kunden om övergivna produkter i varukorgen. Denna typ av cookies får du alltså lov att placera utan att inhämta användarens föregående samtycke. Du har också möjlighet att kunna använda cookies för statistiska data, till exempel i syfte att förbättra din webbplats. Detta undantag gäller endast i förhållande till egna besökare. Om tredje part vill få tillgång till denna data krävs dock användarens samtycke.

2. Du kan använda cookies om användaren lämnat sitt samtycke

Användaren kan alltid samtycka till användning av cookies. Förslaget introducerar en möjlighet för användaren att lämna samtycket i sina webbläsarinställningar. Sådana inställningar måste dock alltid erbjuda en möjlighet för användaren att hindra tredje part från att lagra och använda cookies från användarens dator. En möjlighet för användaren att avvisa tredjepartscookies genom sina webbläsarinställningar måste vara implementerade i befintliga programvaror senast den 25 augusti 2018. Ja, användaren har rätt att avvisa tredjepartscookies vilket många e-handlare säkert förstår innebär en begränsning i den marknadsföringsmodell som de flesta e-handlare använder sig av. För att undvika att användaren helt avvisar tredjepartscookies i sina webbläsarinställningar blir informationen därför en oerhört viktig del i att få användaren att inte välja denna inställning. Användaren bör få information som gör att användaren (1) förstår vad syftet med cookies är, (2) vad resultatet av att inte godkänna cookies blir och (3) på vilket sätt användarens integritet påverkas. Här är det viktigt att presentera informationen på ett öppet sätt som gör att användaren känner sig trygg med hur cookies används.

3. Särskilda regler när cookies används för obeställd reklam

Om cookies används för att skicka direktmarknadsföring via elektroniska kommunikationsmedel, som till exempel e-post, sms och push-notiser, behöver du inhämta användarens föregående samtycke. Det är dock tillåtet att använda e-postadresser som samlats in inom ramen för en upparbetad kundrelation, till exempel i samband med ett tidigare köp. I dessa fall föreslås att företagen får marknadsföra liknande produkter till individen. Reglerna om obeställd reklam har kritiserats av bland annat Svensk Handel som anser att denna typ av behandling fortsatt ska regleras av marknadsföringslagen och direktivet om otillbörliga affärsmetoder och att företag oavsett måste få marknadsföra hela sitt sortiment till befintliga kunder.

Förslaget har ännu inte antagits, men troligtvis kommer det inte bli några större förändringar från det nuvarande förslaget när lagen väl antas. Vi kommer självklart att hålla er uppdaterade om utvecklingen på området.

Linda Leffler Olsson
Jurist
Svensk Handel Juridik
Svensk Digital Handel

”Regeringen – ta Postnord och Tullverket i örat”

Karin Johansson, Svensk Handel, skriver att regeringen nu måste agera mot Postnord och Tullverket. På bilden till höger syns så kallade Kina-brev – små paket som delas ut som brev – på Postnords terminal på Arlanda. Foto: Pressbild/Svensk Handel, Magnus Hjalmarson Neideman

Källa: svd.se

Svensk Handel kan inte acceptera ett system där svenska handelsföretag måste betala moms samtidigt som deras kinesiska konkurrenter slipper skatten på grund av att Tullverket och Postnord inte följer regelverket. Regeringen måste stoppa skattelättnaderna till kinesiska e-handelsföretag, skriver Karin Johansson, vd för Svensk Handel.

Frihandeln tjänar Sverige och svenska företag väl. För svenska handelsföretag innebär det att hela världen öppnas upp som potentiell export- och inköpsmarknad. Men frihandeln måste ske på jämbördiga villkor där regelverk och tillsyn inte bara gäller för företag etablerade i Sverige.

Postnord uppskattade i slutet av förra året att cirka 160 000 paket från Kina dagligen anländer till Arlanda, en ökning på runt 60 procent jämfört med året innan. Svensk Handels prognoser pekar på en fortsatt stark tillväxt för den internationella e-handeln och år 2025 räknar vi med att var tionde krona i den svenska detaljhandeln spenderas hos utländska e-handlare.

Även om Tullverket meddelar att moms ska betalas från första kronan vid privatimport från Kina så är det uppenbart att det inte sker i praktiken. Enbart under det gångna året har statskassan gått miste om över en miljard kronor i uteblivna momsintäkter. En summa som kan väntas öka i snabb takt om inget görs. Att e-handelsförsändelser från Kina även märks som ”gåvor” eller deklareras till ett lägre värde än det egentliga bidrar även det till denna starkt växande typ av skatteundanflykt.

Både Tullverket och Postnord hänvisar till att de inte har nog med resurser för att kontrollera inflödet av paket. Ursäkterna håller inte. Postnord borde ha läst sina egna prognoser över e-handelsutvecklingen noggrannare. Då skulle man redan för många år sedan påbörjat ett moderniseringsarbete för att effektivisera hanteringen. Tullverket å sin sida kan inte stillasittande acceptera en situation där lagen enbart gäller för företag etablerade i Sverige. Deras agerande gör att staten bidrar till att skattesubventionera kinesiska e-handelsjättar, på svenska handelsföretags bekostnad. Detta ett hot mot svenska företag och jobb. Handelns företag står för 11 procent av jobben och skatteintäkterna till den svenska ekonomin.

Svensk Handel vill därför att regeringens ansvariga ministrar – finansminister Magdalena Andersson och näringsminister Mikael Damberg – tar sin uppbördsmyndighet och sitt statliga bolag i örat och kräver snabb bättring. Svensk Handel uppmanar regeringen, Tullverket och Postnord att genomföra följande åtgärder:

  • Regeringen bör ge ytterligare resurser till Tullverket så att myndigheten kan fullgöra sitt uppdrag gällande momsinbetalningar.
  • Regeringen bör ställa tydligare krav på att statens egna bolag följer rådande lagstiftning. Postnord måste se till att moms betalas in då de agerar ombud oavsett om detta innebär väsentligt merarbete för företaget.
  • Tidigarelägg införandet av de nya EU-regler som från och med år 2021 kräver att online-marknadsplatser som Wish eller Alibaba får ansvar för att moms betalas in vid försäljning från deras online-marknadsplatser.
  • Snabba på införandet av elektronisk tullhantering för att effektivisera hanteringen av privatimportförsändelser och se till att rätt moms betalas in, något Tullverket enligt tidplan tyvärr kommer göra först tidigast i utgången av år 2020.
  • Tullverket bör göra det enklare att göra rätt. Om rätt moms inte betalas in när en konsument idag privatimporterar måste konsumenten själv skicka ett fysiskt brev till Tullverket. Detta är inte ett fungerande system år 2018.

Med ovanstående åtgärder skulle Sverige ta viktiga kliv mot att undanröja skattelättnaderna som vi idag ger till en av världens mest konkurrenskraftiga e-handelsnationer. Men det krävs att regeringen agerar nu, utvecklingen i handeln går snabbt och handelns företag har inte råd att vänta.

Karin Johansson

vd Svensk Handel

Till artikeln →