Inlägg

Robotlager och snabba leveranser – så ska H&M komma ikapp

Källa: breakit.se

Den haltande försäljningen hos klädjätten gör att H&M nu satsar hårt på sin e-handel.

På onsdagsmorgonen berättade H&M för första gången hur det egentligen går för e-handeln. De hårda siffrorna avslöjade att 12,5 procent av försäljningen kommer från e-handeln och att den växer kraftigt.

Under dagen avslöjade bolagets affärsutvecklingschef Daniel Claesson flera satsningar som inleds under året. ”Vi ska erbjuda samma dag-leveranser i de europeiska storstäderna redan i år” sa Claesson från scenen. ”Dessutom kommer 90 procent av kunderna att få varorna dagen efter att de har beställt.”

H&M kommer också att utveckla sin app så att det bland annat ska gå att söka med bilder och lättare gå att se vilka butiker som har vilka kläder. Dessutom ska man lansera nya betalningsmöjligheter där kunden ska kunna köpa nu och betala sen, eller kunna köpa i appen – och hämta i butiken. Daniel Claesson berättade också att H&M satsar på robotlager som en åtgärd för att korta de interna leveranstiderna. Dessutom siktar man in sig på AI för att kunna träffa rätt med erbjudanden oftare.

”Det här kommer över tid att påverka får försäljning mycket”, sade H&M-affärsutvecklingschefen Daniel Claesson och nämnde därutöver bland annat stora investeringar i lagerbyggnader och ambitionen att minska de interna ledtiderna med 80 procent.

Bland övriga satsningar nämndes en pågående investering i en ny fotostudio för att förbättra online-innehållet och på så sätt driva trafik, och till våren mer specialanpassade meddelanden, inklusive ”pushnotiser”, till kunderna.

”Vi måste anpassa sortimentet till olika butikslägen”, slog affärsutvecklingschefen fast angående ambitionen för fysiska butiker, och menade att olika butiker ska ha olika sortiment beroende på hur målgruppen i respektive läge ser ut.

Till artikeln >>

Mobilen viktigaste plattformen för onlineköp

Källa: dagensanalys.se

E-handeln fortsätter att växa och drivs i första hand av mobilen under fjärde kvartalet 2017. Det visar Salesforce Shopping Index, som sammanställt över 500 miljoner onlineköp.

Analysen sammanställer över 500 miljoner onlineköp för att utröna trender inom onlinehandeln och noterbart för den nordiska marknaden är följande:

  • E-handeln i norden växte med 26% under årets fjärde kvartal, jämfört med 16% globalt.
  • Mobilen är enheten vi fönstershoppar i överlägset mest, med 54% av trafiken. Däremot sker de faktiska köpen fortfarande oftare från en dator, även om mobilen knappar in.
  • Antalet beställningar via mobilen ökar däremot mest – med en ökning på 58% jämfört med 22% över alla enheter.

Shopping Index för fjärde kvartalet 2017 sammanställdes av data från 796 e-handelssajter i 38 länder och med 500 miljoner köpare samt 1,6 miljarder sidbesök.

E-handeln växer

Våra nordiska länder ligger i långt fram när det gäller tillväxten för handel online. Under fjärde kvartalet 2017 växte handeln i de nordiska länderna med 26 procent, en tredjeplats globalt efter Australien/Nya Zeeland (33%) och Kanada (30%). Störst tillväxt uppdelat efter segment under kvartalet stod heminredning för, med en ökning på 30 procent.

Mobilen knappar in och tar över

Trafiken till onlinehandeln domineras fullständigt av mobilen, med 54 procent av besökarna. Det kan jämföras med datorer och surfplattor som står för 35 respektive 11 procent vardera. När det kommer till de faktiska köpen föredrar vi däremot fortfarande att göra det via en dator. 46 procent av köpen i Norden genomfördes från en dator, med mobilen och surfplattan på 39 respektive 15 procent. Jämfört med samma kvartal förra året har dock mobilen ökat och ätit andelar från de båda andra plattformarna i stadig takt.

För mobila format är det samtidigt av stor betydelse vilken mobil enhet du använder. Apples Ios står för 68 procent av antalet placerade ordrar, medan Android ligger på 32 procent. Avståndet mellan de två operativsystemen minskar däremot från samma period förra året.

Beställningarna ökar

Fjärde kvartalet är för många en stor shoppingperiod, vilket syns i orderstorleken. I snitt handlar nordiska konsumenter för 3,51 dollar per besök, en ökning från 3,21 dollar förra året.

Antalet beställningar ökar samtidigt för alla format utom surfplattor. Totalt ökade antalet beställningar med 22 procent och beställningar i mobilen ökade med 58 procent.

Till artikeln >>

ICA öppnar e-handelslager för lösplock

Källa: it-retail.se

ICA Sverige kommer senast under tredje kvartalet 2018 att starta central lösning för lösplock för e-handel.

Centralt plock kommer att förbättra leveranstiderna för kunder som vill ha hemkörning och lagret kan serva större delen av Mälardalen när det är fullt bemannat. ICA kommer att börja med centralt plock i befintliga lokaler i Johanneshov.

E-handeln börjar bli en betydande del av flera ICA-butikers omsättning och många har inte kapacitet för att plocka e-handel i butik. För att öka effektiviteten och förbättra servicen kommer ICA Sverige senast under tredje kvartalet 2018 erbjuda ICA-handlarna en tilläggstjänst med plock och leverans via ett centralt e-handelslager.

Lagret kommer att hålla öppet sju dagar i veckan och erbjuda cirka 12 000 dagligvaror samt ytterligare produkter inom hem och fritid. Utkörning kommer att ske med egna bilar med två-timmars leveransfönster hela veckan mellan klockan 7.00 och 22.00.

– I Stockholm är e-handeln nu så pass stor att tiden är mogen för att erbjuda butikerna centralt plock och leverans. Vi vet att många butiker känner att de inte har plats och tid att sköta plocket i butiken och med den här lösningen kan vi också ge ett förbättrat kunderbjudande med generösa utkörningstider som vi vet efterfrågas av många kunder i Stockholm, säger Anders Svensson, vd ICA Sverige.

Det är upp till varje butik att avgöra om de vill anlita ICAs e-handelslager eftersom ICA-butikerna ägs och drivs av fria handlare.

Till artikeln >>

Genombrottet: Varannat hushåll har handlat mat på nätet

Källa: market.se

D-food index från Svensk Digital Handel och HUI bekräftar den digitala livsmedelshandelns framgång. Försäljningen steg med 23 procent oktober-december och berodde på just lösplocket.

– Jul- och nyårshelgerna omgärdas traditionellt av vanor om vad som ska stå på bordet och var vi handlar varorna. Att tillväxttakten är högst sista kvartalet är talande för förändringen och att konsumenterna tagit näthandeln till sig , säger Svensk Digitalhandels tillförordnade vd Malin Winbom till Market.

Förra årets e-handelstillväxt uppgick enligt Svensk Digitalhandel och HUI till 19 procent. Malin Winbom spår att utvecklingen blir fortsatt stark 2018.

– Digitala konsumenter flyttar en större del av sina matinköp till nätet. Samtidigt finns förstås fortfarande en stor potential att nå nya köpare.

Hälften e-handlade alltså minst en gång på nätet 2017 men det är oklart hur stor andel online utgör av hela försäljningen.

– Vi och HUI håller på att kartlägga den, säger Malin Winbom.

Till artikeln →

Maten i fronten när näthandeln utvecklas

Näthandeln står idag bara för 1,5% av våra matinköp. Men mycket tyder på att det ändras radikalt de närmaste åren.

– När maten väl migrerar till nätet kommer det att påverka all handel, menar Mia Brunell Livfors, VD för Axel Johnson AB,  som talar på D-Congress, nordens ledande mötesplats för digital handel, den 8 mars.

Läs mer om D-Congress 2018 →

Mathandeln har ofta lett paradigmskiften: t ex när livsmedel började säljas i stora supermarkets utanför städerna hängde övrig detaljhandel på. När det gäller näthandel är det annorlunda. Där verkar maten vara sist ut.

– Men samtidigt är det maten som står för den största volymen inom detaljhandeln. Det kommer att påverka hur resten av handeln utvecklas, säger Mia Brunell Livfors.

Hon har en nyckelposition som VD i Axel Johnson-sfären med helägda varuhuskedjan Åhléns och som huvudägare i Axfood med butiker som Willys, Hemköp och Tempo.

På senare tid har Axel Johnson köpt upp onlineföretag som Middagsfrid och Mat.se och blivit delägare i Matsmart. Samtidigt har flera varuhus lagts ned.

– Vi tror på fysiska butiker i kombination med det digitala. Och det är det inte bara vi som gör: Amazon köpte till exempel Whole Foods nyligen, en amerikansk dagligvarukedja med ca 500 butiker.

– Däremot tror vi att butikernas roll förändras, från att vara platser för transaktion till att samtidigt vara platser för upplevelse. Detta jobbar vi mycket med, förklarar Mia Brunell Livfors.

Hon ser en stor potential i den så kallade ”omni-effekten”.

– Av den enkla orsaken att det är så kunderna i de allra flesta fall vill ha det. Utmaningen är att hitta rätt balans mellan fysiska butiker och rätt e-handelserbjudande, och hur de ska kombineras så att kunden upplever det som en samlad upplevelse.

Inom all e-handel ställer kunderna allt högre krav på bekvämlighet och leverans. Och maten måste ju vara färsk när den kommer fram. Hur tänker du dig att lösa det logistiska problemet med the last mile?

– Det är klart att mat är lite extra utmanande eftersom den levereras i tre temperaturzoner och med höga livsmedelssäkerhetskrav, konstaterar Mia Brunell Livfors.

– Vi tror att förmågan att kunna leverera till kunden på kundens villkor är helt avgörande. Vi testar många olika alternativ för detta, allt från egna bilar till click-and-collect.

Du själv har erfarenhet från flera branscher, bl a som tidigare VD i Kinnevik och som nyvald ordförande i IT-leverantören Dustin. Hur het skulle du säga att näthandeln är när du jämför olika branscher?

– Den transformation som handeln nu går igenom har media redan gått igenom, vilket vi jobbade mycket med på Kinnevik. Jag tycker handel är en oerhört spännande bransch, och just nu en särskilt spännande tid.

– Jag brukar säga att handeln kommer att förändras mer de kommande tio åren än de senaste hundra.

Vad förväntar du dig av årets D-Congress?

– Med tanke på allt som händer ser jag mycket fram emot D-Congress. Det blir ett bra tillfälle att både lyssna och testa våra tankar.

FAKTA/D-Congress 2018

Arrangeras: 8 mars på Svenska Mässan
Utställare: 120
Deltagare: 2 000
Seminarier: 40 talare på sex scener

Boka din biljett till D-Congress →

Svenskt miljardbolag stänger butiker – satsar på e-handel

Källa: ehandel.se

K-rautas systerbutik gör stor omställning till e-handel.

Onninen och K-rauta är en del av K Group som är bildat av det finska bolaget Kesko. K Group är enligt egen utsago den tredje största detaljhandelskedjan i norra Europa med cirka 45 000 anställda.

Nu meddelar koncernen att Onninen står inför en stor omstrukturering som kommer att leda till uppsägningar men även nyrekryteringar. Omorganisationen ska leda till att kunderna framöver kommer att möta ett mer “modernt, digitalt och serviceinriktat Onninen”.

Servicen utökas vid flera K-rauta varuhus

Och vad är då kärnan i den nya organisationen? E-handel såklart. Hela butiksnätet ska även göras om för att skapa ett större distributionsnät. Sex stycken Onninen-butiker kommer att stängas under det närmaste halvåret, meddelar företaget.

– Vissa Onninen Expressbutiker kommer att stängas, men ny distribution kommer att öppnas i samlokalisering med vissa K-rauta varuhus eller genom utlämningsställen i utvalda K-rauta varuhus, skriver K Group.

”Näthandeln en viktig bas för framtiden”

E-handeln heter OnnShop och den ska nu få utökat fokus i samband med att man ser över butiksnätet.

– Satsningen på e-handelslösning tillsammans med centraliserat sälj och kundsupport, med främsta uppdrag att vara en kundpartner, är en viktig bas för framtiden. Utöver det ska kunderna få leverans på sina villkor; antingen som direktleverans till vald adress eller projektplats eller som upphämtning på en Onninen Expressbutik eller på ett K-rautavaruhus. Vi ser fram emot att serva våra Onninen-kunder på ett ännu bättre sätt i framtiden, säger Tommi Kasurinen, tillförordnad landschef K Group Sverige.

Personalstyrkan inom Onninen och K-rauta kommer att påverkas med spridning i hela Sverige och förändringarna ska ske så snart som möjligt, meddelar bolaget. Onninen AB omsatte strax över 2 miljarder kronor 2016 med ett minusresultat på cirka 150 miljoner kronor.

Till artikeln →

Svensk Handel välkomnar stopp på momsfusket från Kina

Tullverket kräver en handlingsplan från Postnord för att komma åt momsfusket från Kina. Svensk Handel ser positivt på beskedet som är ett steg mot att skapa mer rättvisa spelregler för svenska handelsföretag.

– Svensk Handel välkomnar att Tullverket och Postnord nu agerar för att skapa rättvisa spelregler. Det är något som vi har efterfrågat länge och låt oss hoppas att arbetet sker skyndsamt, säger Stefan Kvarfordt, EU-ansvarig på Svensk Handel.

Den svenska näthandeln från Kina har ökat lavinartat och cirka 120 000 paket klickas hem varje dag. En viktig förklaring till den snabba ökningen är att privatpersoner i princip handlat momsfritt från sajter som Wish och Alibaba. Detta trots att regelverket är tydligt – moms ska betalas från första kronan.

– I ett läge där utvecklingen på nätet går snabbt och pristransparensen är total kan vi inte låta kinesiska företag slippa de skatter och avgifter som svenska företag betalar. I förlängningen är det ett hot mot svenska företag och jobb, säger Stefan Kvarfordt.

Tullverket kommer att förstärka kontrollen av postflödet vid Arlanda och Toftanäs. Postnord kommer å sin sida att ta ut en administrativ avgift för hanteringen av paketen.

Svensk Handel har under en längre tid drivit frågan om hur kinesiska e-handelsföretag subventioneras och anser att flera åtgärder behöver genomföras. Finansminister Magdalena Andersson har aviserat att hon avser att tidigarelägga införandet av de nya EU-regler som från år 2021 kräver att online-marknadsplatser som Wish och Alibaba får ansvar för att moms betalas in.

– Det är en mycket viktig åtgärd som behöver komma på plats så fort som möjligt”, säger Stefan Kvarfordt.

Utöver momsfrågan har Svensk Handel tidigare kritiserat att kinesiska e-handelssajter får sina paketleveranser subventionerade.

Små klädföretag kan ha bättre förutsättningar i e-handeln

Källa: sverigesradio.se

Stockholms modevecka pågår för fullt just nu. Och medan klädhandelsjättar som H&M pressas av e-handeln, kan mindre företag ha bättre förutsättningar.

– De små ger det där lilla extra, närheten, att veta var det produceras och nära kontakt med designern. Man vill ju ha mer individuell stil i dag så att jag håller absolut med om att små märken har stora fördelar, säger Erika Blomberg, Swedish Fashion Council, på en av många modevisningar.

Det är inte nattsvart för modebranschen i Sverige. Exporten ökade första halvåret 2017 jämfört med samma halvår 2016, enligt branschorganet Teko. Men i Sverige backar branschen med drygt 2 procent, enligt Stil-index.

De stora företagen dras med problemet att modet växlar allt fortare, och en finansiell press att satsa på basplagg för att minska risken att satsa på fel trend.

– Modesystemet har brakat samman. De som hela tiden har drivit så mycket av vad som är inne och ute. Och så när det inte känns som att det inte är så mycket som är inne och inte så mycket so är ute så blir det ointressant, säger Jenny Lantz, forskare i företagsekonomi på Handelshögskolan i Stockholm.

Stora som små brottas med konkurrens på nätet, men de små kan agera lite fortare, har kunder som är mer lojala och känner sina kunder bättre.

– De är bra på sociala medier. Mycket handlar om livsstil. Om vi ser på yngre människor kan det vara faktorer vi inte alls tänker på. Det som är intressant kanske är det som ser bra ut på bild på Instagram. Jag tror segmentet mellan olika åldersgrupper skiljer sig väldigt mycket, säger Emma Lindblad som är doktor i modevetenskap och forskar på Stockholms universitet.

Till artikeln →

Jättebud skakar om e-handeln – Zalando kan sluka Asos

Källa: breakit.se

Sammanslagning mellan giganterna Zalando och Asos och en skjuts framåt för svenska nätmodehandlaren Boozt. Det kan bli följderna av ett miljardbud i nätmodets lyxsegment.

Det schweiziska bolaget Richemont, som tillverkar och säljer lyxvaroror som klockor, smycken och kläder, la i morse ett bud på det globala bolaget Yoox/Net-aPorter. Företaget, som kallas Ynap, profilerar sig som världens ledande e-handlare inom segmentet lyxigt mode.

Ynap skapades 2015 genom en sammanslagning av Net-a-porter och varumärket Yoox. Net-a-porter, som sedan tidigare har Richemont som ägare, grundades av den tidigare modejournalisten Natalie Massenet.

Bolaget levererar idag kläder till 180 länder och har kontor i USA, Europa, Mellanöstern, Japan, Kina och Hongkong. Kläderna säljs via flera olika plattformar på nätet.

Budet har skakat om hela den europeiska nätmodehandeln och kan få flera följder.

Dels kan budet trigga e-handelsjätten Amazon att lägga ett konkurrerande bud. Detta eftersom det snabbväxande Ynap beskrivs som ”överlägsen marknadsledare” inom sitt segment och har varaktiga konkurrensfördelar, enligt investmentbanken RBC. Men också eftersom Amazon, som länge dominerat e-handelsbranschen, just nu fokuserar på att ge sig in i modesegmentet.

Budet kan också sätta fart på en konsolidering inom nätmodebranschen och trigga konkurrenter till Ynap att gå ihop. En potentiell affär kan vara att Asos och Zalando går samman.

”Asos och Zalandos regionala och verksamhetsmässiga styrkor kompletterar varandra som vi ser det, och givet att de två bolagen har en gemensam storägare (danska Bestseller), tror vi att detta skulle kunna bli en möjlig kombination så småningom”, skriver RBC, som inte heller utesluter att Amazon köper något i modebranschen för att stärka sin trovärdighet bland varumärken och kunder.

Till artikeln →

Postnord höjer avgifterna

Källa: dagenshandel.se

Efter krisen kring momsen – nu blir det dyrare att handla från Kina.

Nu blir det dyrare för konsumenter att handla varor från sidor som Wish och Alibaba. Det meddelar statliga Postnord, som under veckan fått stark kritik för sin bristande hantering när det gäller att kräva in moms för postordervaror från tredjeland, särskilt Kina.

Efter ett krismöte med Tullverket i början av veckan kom det fram att Postnord trodde att moms inte behövde krävas in för varor som kostar mindre än 200 kronor. I själva verket ska moms betalas in från första kronan.

Tullverket kräver nu en handlingsplan från Postnord för hur problemet med momshanteringen ska lösas. Den ska presenteras senast den 1 mars.

Idag meddelade Postnord sin nya plan: det kommer att bli betydligt dyrare att handla från Kina. Ett nytt system ska införas där man måste betala 125 kronor i administrationsavgift per paket plus moms, oavsett priset på den vara man beställt. Det skriver Breakit.se. Administrationsavgiften kommer att dra in pengar till Postnord men både där och på Tullverket kommer det att behövas mer personal när systemet träder i kraft.

Allt fler beställer varor direkt från Kina och enligt Postnords siffror kommer det in ungefär 150 000 paket per dag till Arlanda. Hur de ökade kostnaderna kommer att påverka detta återstår att se. För konsumenterna kommer det nya systemet förutom högre avgifter även att medföra längre administrationstid och därmed längre väntetid innan paketet dyker upp.

Tullverket ska nu öka sin närvaro på postterminalerna på Arlanda och Toftanäs för att följa upp postflödet.

– Vi prioriterar vår kontrollverksamhet utifrån parametrarna risk och väsentlighet, säger Åsa Wilcox, avdelningschef för Effektiv handel. Hittills har vi prioriterat restriktionsvaror i postflödet. Men nu, när vi ser hur näthandeln ökar explosionsartat, behöver vi vidta åtgärder för att också säkra uppbörden i det flöde av varor som kommer in med postorderbeställningar från tredjeland. Med facit i hand kan jag säga att vi borde ha tidigarelagt den analys av postflödet som vi påbörjade i höstas.

Tullverket förbereder nu olika åtgärder för hur det växande postorderflödet ska hanteras. Bland annat ska man ta fram en deklarationstjänst med betalningsfunktion. Dessutom ska Postnords anställda erbjudas utbildnings- och informationstillfällen. Ett annat mål är att öka medvetenheten hos konsumenterna om vilka regler och risker som är förknippade med näthandel.

Till artikeln >>