Inlägg

Clas Ohlsons plan för att behålla sina butiker – och växa digitalt

Källa: breakit.se

Hemfixarkedjan Clas Ohlson ingår ett samarbete med budfirman Budbee. Bolaget vill utöka sin e-handel men räds samtidigt inte den så kallade ”butiksdöden”.

En av Clas Ohlsons viktigaste utmaningar är att utveckla onlineaffären, som i dagsläget står för 3,5 procent av bolagets omsättning.

På sikt är målet att erbjuda hemleverans till kund samma dag som beställningen görs. Ett strategiskt samarbete har inletts med budfirman Budbee vilket kan ses som en konkurrent till samarbetet med Mathem, men också ett komplement, enligt Lotta Lyrå, vd på Clas Ohlson.

Hemfixarkedjan räds samtidigt inte den så kallade ”butiksdöden”. Bolaget kommer inte att stänga en massa butiker utan tänker istället att omförhandla butikskontrakt för att parera det förändrade köpbeteendet där kunder handlar mer på nätet.

”Alla butiker vi har bidrar till resultatet. Skulle vi stänga ned butiker för att folk pratar om butiksdöden kommer det innebära att pengar försvinner. Jag tror inte att det är rätt väg att gå”, sa Lotta Lyrå, under torsdagens kapitalmarknadsdag.

Vidare påtalade hon vikten av att ha flexibla hyreskontrakt för butikerna.

”Alla nya kontrakt vi går in i säkrar vi flexibilitet i. Vi förhandlar om kortare hyresperioder och kortare uppsägningstider, det är essensen av den strategi vi byggt upp”, sa hon.

Clas Ohlson är öppna för att göra fler förvärv, bland annat kan verksamheter inom onlinehandeln vara av intresse.

”För oss är det viktigt att erbjuda kunder lösningar till hemmet. Om det finns onlinespelare eller varumärken som kan hjälpa oss med det så är det så klart intressant”, sa Lotta Lyrå.

Till artikeln →

Avslöjandet bekräftat: Ica har tecknat ett avtal med brittiska Ocado

Källa: market.se

Nu är det klart! Ica har tecknat avtal om en ny e-handelslösning med brittiska Ocado. 600 miljoner kronor investeras i en helautomatiserad e-handelslösning.

Nu bekräftas affären.

– Nu lägger vi grunden för nästa generations e-handelserbjudande och vid får en viktigt pusselbit på plats för att förverkliga våra digitala ambitioner för hela Ica Gruppen. Vi har i dag branschens mest effektiva processer för fysisk handel, och genom det här avtalet kan vi skapa de mest effektiva lösningarna även för e-handel, säger vd Per Strömberg.

600 miljoner investeras i projektet 2018-2022. 2021 kommer Ica att byta till Ocados e-handelsplattform och 2022 byggs ett helautomatiserat lager i Stockholmsområdet.

Avtalet ger Ica exklusivitet på lösningen i Sverige samt i de baltiska länderna förutsatt att Ica lever upp till uppsatta tillväxtmål.

– Ica är redan framgångsrika och innovativa, men med Ocados smarta plattform får Ica-butikerna möjlighet att ge ännu bättre service, bekvämlighet och värde till sina kunder, säger Luke Jensen, vd för Ocado soultions.

Till artikeln →

Utan konkurrens blir vi sårbara – det digitala tåget

Utvecklingen mot ett allt mer kontantlöst samhälle fortsätter och allt fler digitala betallösningar tas fram.

Detta vinner förtroende hos såväl konsumenter som företag. Ett scenario med en takt som vi inte ser någon annanstans i världen. På den svenska marknaden görs idag drygt 80 procent av alla transaktioner i den fysiska detaljhandeln med kort. Inom branscher som restaurang, hotell, kollektivtrafik och parkering ligger man idag på ännu högre siffror. Prognoserna för 2020 är att mer än 90 procent av alla betalningar är digitala och år 2025 beräknas hälften av alla handlare att helt ha slutat att ta emot kontanter. De två senaste åren har utrullning av kontaktlösa kortbetalningar pågått för fullt i Sverige. Bankerna ger ut nya kort och handelsföretagen uppdaterar sina betalterminaler.

Säker och snabb betalning

Genom att blippa kortet mot betalterminalen sker betalningen smidigt, säkert och snabbt. Att betala via sin mobiltelefon har vi kunnat göra sedan förra året då de stora aktörerna som Samsung Pay och Apple Pay klev in på den svenska marknaden. Inom en överskådlig tid kommer även Google Pay till Sverige. Än så länge är det små volymer, men med tiden kommer fler och fler att göra sina betalningar med mobiltelefonen. Såväl kontaktlösa kortbetalningar som dessa nya mobiltelefonbetalningar bygger på de etablerade kortnätverkens, Visa, Mastercard med flera, infrastruktur. Väl beprövade och fungerande betallösningar som fungerar internationellt. Om ett par år beräknas mer än 90 procent av alla transaktioner vara digitala och den absoluta merparten kommer då vara baserad på de etablerade korten, fysiska eller integrerade i mobiltelefoner, appar eller andra enheter såsom klockor och armband. Med en så stor dominans finns alltid en risk och sårbarhet. Vi behöver av flera olika skäl konkurrens inom svensk betalningsinfrastruktur.

Konkurrens behövs

Handelsföretag, restauranger och hotell samt alla konsumenter måste ha alternativ när det blir störningar i ett betalningssystem, avgifterna blir för höga eller regler blir för diskriminerande eller för administrativa att upprätthålla. För att ha kostnadseffektiva, stabila och säkra betalningar i ett land behövs konkurrens i allra högsta grad. Det är därför ytterst välkommet att betallösningar som Swish utvecklas för den etablerade handeln. Även Riksbankens utvärdering av en e-krona är av stor vikt. E-kronan skulle kunna vara ett bra komplement till privatägda betalningslösningar, gynna konkurrens och valbarhet. I år kommer också ett nytt betaltjänstdirektiv på plats i Sverige.

Det digitala tåget

Syftet med detta direktiv, som är lika i hela EU, är att öppna upp för fler aktörer inom betalmarknaden och därmed öka konkurrensen. Vi har många duktiga företag på betalmarknaden i Sverige och förhoppningsvis fortsätter de att utveckla lösningar som gynnar såväl betalningsmottagare som konsumenter. I Sverige går utvecklingen extremt fort. Resten av världen ser på och förundras. Vissa kallar oss naiva. Digitala betalningar har nämligen också en baksida som vi ständigt måste beakta. Det är viktigt att vi får med alla på det digitala tåget, gammal som ung, landsbygd som storstad. Det medför också risker för tekniska störningar, integritets- och bedrägerihot som vi måste vara medvetna om och möta på ett omdömesfullt sätt. Onekligen är digitala betalningar framtiden, men det krävs konkurrens för att vara hållbart.

Bengt Nilervall,
Betalexpert på Svensk Handel

Business Arena samlades kring e-handel och logistik

När Business Arena genomfördes i Göteborg och Malmö den 10 respektive 24 april fanns Svensk Handel på plats för att diskutera e-handel och logistik.

I paneldiskussionerna med företrädare från Fastighetsägarna, Catena, Logistic Contractor, Skanska, Lunds Universitet, Kilenkrysset och Svensk Handel fördes intressanta diskussioner kring hur e-handelns tillväxt ställer nya och förändrade krav på fastighetsägare, företagare inom handel samt logistikföretag. Från Svensk Handel var Henrik Ekelund med i panelen i Göteborg och Marie Enhörning med i panelen i Malmö.

Utgångspunkten för diskussionen var det paradigmskifte som inträffade inom handeln 2017 där all tillväxt skedde inom e-handeln. Det var dessutom en imponerande tillväxt på 16 procent.

Panelen var överens om att den växande omfattningen av e-handeln kommer att påverka såväl logistik som fastighetsägare. Logistikföretagarna kommer att märka av ökade flöden och ett växande krav på var och när varor ska levereras till konsumenten. Det kan bland annat innebära efterfrågan på nya lägen för logstikfastigheter. För fastighetsägarna kommer rollen som hyresvärd för såväl butiker som konsumenter att förändras efter nya förutsättningar. Det vi idag ser som butiksytor kan få annan utformning eller storlek samtidigt som det kommer att behövas ytor för utlämning och förvaring. Att det är kundens möjlighet att välja leveranssätt och -tid var panelerna eniga om, oavsett på vilket sätt och till vilken plats varan levereras. Detta behöver aktörerna samverka för att hitta lösningar på.

För handelsföretagen gäller det att finna en bra balans med närvaro i alla kanaler, såväl fysiskt som digitalt då dessa samverkar. Ofta görs jämförelser och research inför köp av en vara i en kanal och själva köpet i en annan. Exempelvis så är det vanligt att konsumenterna provar, klämmer och känner på kläder i fysiska butiker för att sedan genomföra köpet på nätet. Med hemelektronik så är det ofta tvärtom.

I panelen fanns det också enighet om att det kommer att krävas såväl flexibilitet som samverkan mellan alla parter för att få transformationen av handeln att fungera. Samtliga deltagare delade denna bild, och känslan när samtalen var över var att alla var intresserade av att diskutera de gemensamma utmaningarna vidare.

Har ni frågor, välkommen att kontakta:

Marie Enhörning
Näringspolitisk Expert
marie.enhorning@svenskhandel.se

Henrik Ekelund
Näringspolitisk expert
henrik.ekelund@svenskhandel.se

Vad händer när Amazon kommer

Böcker, elektronik och leksaker – det är de detaljhandelsbranscher som drabbas hårdast om Amazon bestämmer sig för att satsa i Sverige.

– Det är just de branscher som redan pressats hårt av digitaliseringen. Mat, möbler och mode kommer antagligen att klara sig bättre, i gott sällskap med starkt nischade aktörer.

Det säger Jonas Arnberg, vd HUI Research, när han idag på morgonen presenterade Handelsrådets och HUI Researchs rapport ”Vad händer när Amazon kommer”.

Oftast beskrivs näthandelsjätten Amazons förväntade intåg i Sverige som ett hot mot svensk detaljhandel. Men också motsatt synsätt är relevant:

– Amazon kan vara en väg ut i exportvärlden för svenska handelsföretag som via e-handelsplattformen kan hitta nya marknader, konstaterar Handelsrådets vd Andreas Hedlund.

Idag står e-handeln för nio procent av den svenska detaljhandelsomsättningen och den ökar stadigt.

– Fram tills nu har svensk e-handel haft det ganska bra. De stora, etablerade kedjorna har inte riktigt fått igång sin e-handel och den utländska e-handelskonkurrensen har inte kommit hit på allvar, säger Jonas Arnberg.

Hittills har den svenska e-handeln mest drivits av enskilda aktörer, utan någon samlande e-handelsplattform av typen Amazon. Svensk e-handel har därmed varit lite som ett handelslandskap helt utan köpcentrum, för att använda HUI Researchs liknelse.

– Och trots deras stora tillväxt, 31 procent förra året, kräver ägarna egentligen ingen vinst. Det mesta plöjs tillbaka in i forskning och utveckling. Det är vass konkurrens, säger Jonas Arnberg.

Rapportens bedömning är att branscher med utmanande logistik, som dagligvaruhandel och möbler, är de som kommer att känna av Amazons etablering i minst omfattning.

– Samma sak kan gälla för mode – där Amazon traditionellt varit svagt, kommenterar Jonas Arnberg och tillägger:

– Men den avgörande faktorn är förstås hur mycket Amazon känner att det är värt att satsa på ett till ytan stort och glesbefolkat land som Sverige. Om de bestämmer sig för att gå in med sin ”helkundstjänst” Amazon Prime, blir det kännbart.

På sätt och vis är Amazon redan på plats i Sverige. Deras plattformssektion, Amazon Web Services – för övrigt också den som levererar lejonparten av vinsten i verksamheten – finns redan med kontor i Stockholm. Och svenskarna handlar redan idag för cirka 700 miljoner kronor hos Amazon, från deras icke-svenskspråkiga sajter.

Rapportens slutsats blir att detaljhandeln koncentreras till färre och större aktörer och att ehandelsplattformar tar större del av kakan när konsumenterna går direkt till sajter som exempelvis Amazon och Zalando, istället för att gå via sökmotorer som Google. Men det finns inte bara plats på plan för de största, internationella drakarna. Aktörer som har ett nischat sortiment, god service, lokala produkter och som kan ge vägledning i varudjungeln kan stå sig gott i konkurrensen.

Sett i ett större perspektiv ger inte bara Amazon, utan hela digitaliseringen, upphov till nya kompetensbehov i handeln. Både i form av helt nya yrkesroller och nya uppgifter för befintliga medarbetare.

– Hos unga, nyutexaminerade ekonomer vet vi att företag som IKEA och H&M är eftertraktade arbetsgivare. Digitaliseringen ger handelsföretag möjligheter att på motsvarande vis bli attraktiva för unga tekniker och digitala specialister, konstaterar Andreas Hedlund.

Ladda ner rapporten här →

Kontaktpersoner:
Andreas Hedlund, vd Handelsrådet tel. 010-471 85 46
Jonas Arnberg, vd HUI Research tel. 072-571 85 75

Om Handelsrådet:
Handelsrådet förenar parterna inom handeln för att öka kunskapen om handelns betydelse i samhället, stärka handelns konkurrenskraft och skapa goda villkor för företagens medarbetare.

Handelsrådets verksamhet fokuserar på fem verksamhetsområden:

  • Arbetsmiljö och säkerhet
  • Forskning och utveckling
  • Internationellt
  • Omställning
  • Yrke och kompetens

Handelsrådet är ett samarbete mellan arbetsgivarorganisationerna KFO och Svensk Handel och arbetstagarorganisationerna Akademikerförbunden, Handelsanställdas förbund och Unionen.

Köpa bilen i mobilen? Nu rullar Volvo Cars ut sin e-handel

Källa: computersweden.idg.se

Digitaliseringen och tjänstefieringen ska in i alla branscher. Även bilföretag som Volvo Cars hakar på den trenden.

E-handeln slår igenom på alla håll. Nu har till och med Volvo Cars börjat vässa sitt online-erbjudande och hoppas att man därigenom ska leda kunderna rätt.

Att Volvo varit långt fram när det gäller att satsa på nya digitala initiativ har vi skrivit om tidigare. Men det största fokuset brukar då ligga på självkörande bilar och andra spännande tekniska projekt. Men även inom försäljningen görs det om en hel del. Och precis som hos de flesta andra aktörer och branscher riktas blickarna mot e-handel.

Volvo Cars nya e-handelssatsning handlar framför allt om att man ska möta och lära känna kunderna på ett annat sätt än tidigare. Förhoppningarna om att folk ska spontanklicka hem en ny Volvobil när man sitter i soffan är kanske inte jättestora.

Till artikeln →

EVRY förvärvar Findwise för att utöka kapaciteten inom kognitiv analys och avancerad sökteknik

Stockholm, 11 april, 2018

EVRY har förvärvat Findwise AB, en ledande nordisk leverantör av avancerade sök-, analys- och Big Data-tjänster. Tillsammans får EVRY och Findwise en ökad kapacitet att leverera nya innovativa tjänster som hjälper våra kunder att komma till nya insikter och fatta beslut snabbare med mer precision.

Findwise sysselsätter idag 120 sökspecialister och data-analytiker som skapar lösningar för väletablerade, nordiska kunder genom långsiktiga relationer och återkommande affärer. Findwise är leverantörsoberoende och stödjer sina kunder genom att välja rätt plattform utifrån behov. Med sin expertis, en välutvecklad metodik och det egna ramverket Findwise i3, hjälper Findwise organisationer att identifiera, analysera och agera utifrån komplex information.

Idag har teknik byggd på artificiell intelligens och robotik utvecklats till att bli grunden för många organisationers digitala resa. Tekniken har kommit närmare verksamheten. För kunderna innebär detta att de med hjälp av avancerad analys kan automatisera processer och fatta mer exakta beslut, snabbare.

– Genom att kombinera våra styrkor kommer vi att bli en drivande kraft på den attraktiva marknaden för avancerad sökteknik, avancerad analys, AI och Big Data. Kunder kommer att ha tillgång till skalbara system med förmåga att förstå, resonera och lära från data. Med kognitiva och sökdrivna tjänster kommer EVRY och Findwise tillsammans kunna hjälpa kunder att bli ännu mer relevanta i den digitala tidsåldern, säger Björn Ivroth, koncernchef för EVRY.

– Findwise har i mer än ett decennium arbetat med metodik och expertis gällande användning av sökteknik och artificiell intelligens för att hantera stora och ostrukturerade datamängder. Med EVRYs starka kundbas och Strategic Design Lab’s kapacitet kommer vi att kunna frigöra vår fulla potential, snabbare. Vi kommer att ha fortsatt fokus på alla typer av informationsutmaningar för att ge kunder mer precisa insikter med direkta kopplingar till verksamhetsnyttan”, säger Catarina Gunneberg, vd för Findwise.

Om transaktionen

Findwise har kontor i Stockholm, Göteborg, Köpenhamn och Warszawa. Som en del av den nordiska expansionen öppnade de nyligen ett kontor i Helsingfors. Findwise grundades 2005 och har erkänts som en av de bästa arbetsplatserna av Great Place to Work Europe och ett snabbväxande ”gasellföretag” fyra år i rad.

Sammangåendet mellan EVRY och Findwise leder till betydande tillväxtmöjligheter inom olika områden, och EVRY får via förvärvet en nearshore-kapacitet i Polen i form av Findwises kontor i Warszawa. Dessutom möjliggör transaktionen att EVRY stegvis kan accelerera sin kognitiva satsning på den nordiska marknaden genom ökad expertis inom avancerad analys och ett förstärkt samarbete med partners som IBM, Google och Microsoft inom ett strategiskt viktigt område. Tillsammans med Findwise kommer EVRY att kunna skala och utveckla sin digitala satsning inom kognitiv analys med ett egenutvecklat och tekniskt fristående ramverk (Findwise i3).

Tack vare förvärvet kommer EVRY att påskynda utvecklingen av nya branschspecifika lösningar såsom API:er för finansiella tjänster, offentlig sektor och sjukvård, detaljhandel och logistik samt fordonsindustri.

Under 2017 uppnådde Findwise en intäkt på 106,7 miljoner kronor och ett EBITDA på 9,9 miljoner kronor.

Kontaktuppgifter:

Kenneth Karlsson, SVP EVRY Digital Services: +46 (0)70-669 61 21 Catarina Gunneberg, CEO Findwise, +46 (0) 708 504066
Geir Remman, VP Corporate Communications EVRY, +47 97055017

Om EVRY ASA

EVRY är en av Nordens ledande IT-service- och mjukvaruleverantörer och har cirka 10 000 kunder inom den privata och offentliga sektorn. Varje dag använder mer än 5 miljoner personer i Norden lösningar som levereras av EVRY. Genom sin starka lokala närvaro och djupgående tekniska och kommersiella insikt är EVRY en drivande kraft för innovation och modernisering hos kunderna. EVRY redovisade en omsättning på 12,6 miljarder SEK under 2017 och har cirka 8 500 anställda i åtta länder. Huvudkontoret ligger i Fornebu strax utanför Oslo, och bolaget är noterat på Oslobörsen. www.evry.com.

Om Findwise AB

Findwise grundades 2005 och är idag en viktig leverantör till många ledande nordiska aktörer. Med 120 sökspecialister och data-analytiker kan Findwise förbättra kundernas verksamhet genom att skapa lösningar för sökdrivna och datadrivna beslut. Kort sagt hjälper Findwise organisationer att hitta, analysera och agera på information. Findwise samarbetar med alla ledande sök-, analys- och Big Data-leverantörer och erbjuder expertkonsulttjänster för plattformar som IBM Watson, Splunk, ThoughtSpot, Solr, Elastic m fl. www.findwise.com

Everywhere Commerce: What We Can Expect Beyond the Webshop

Written By Dr. Roman Zenner, Industry Analyst & Content Writer at commercetools

Shopping and using digital services everywhere and at any time – from any device, no matter whether a PC, a smartphone, a tablet, a television set, a wearable, a voice assistant, a chatbot or a car. That exactly is the challenge of the post-Web era. Although online commerce once consisted only of a Webshop for the PC, the number of different touchpoints and relevant platforms has multiplied in recent years. Merchandisers now face the challenge of operating all the different customer interfaces – and doing so both agilely and cost-effectively.

The customer should always be at the center of everywhere commerce: Only if enterprises manage to think in a customer-centric manner and quickly understand new technology trends as an opportunity, will they be able to develop innovative strategies for reaching their customers at every relevant touchpoint. That is how they can get at least a slight edge on the competition. This was apparent ten years ago with the emergence of smartphones and apps, and now we can see it for every new technology anew: consumers quickly take using new devices for granted. At the same time, they often have the feeling of participating in a public beta test, because the technologies are often still in their infancy. And suitable products on a new platform are usually still quite clear. Very important in order to be able to keep up with the customer in this fast-moving world: just do it! This is helped by modern digital commerce systems, which provide their solutions in a kit system using various APIs (application programming interfaces; also refer to pages 10-12). In line with the slogan ”think big – start small,” this allows offerings for different touchpoints to be rolled out within a few weeks and then successively extended. This approach is considerably more widespread in the US than in Germany, where many companies still tend to quietly polish a perfect, all-inclusive product – and then perhaps find out two or three years of work on it that a start-up was much faster and better.

Go live quickly, learn and optimize

Even late movers can benefit from this new approach: ”Last year we worked in great detail on a strategy to compensate for our late entry into online competition. Our new Webshop was consciously implemented as a rapid project so that we could go live immediately, learn, optimize and continue to grow,” explains Oliver Breitfeld, E-Commerce Manager for Dodenhof, northern Germany’s largest shopping center. Dodenhof sees the shop as the basis for an integrated digitization and would like to initiate further projects in the future that link online and off-line commerce. This objective is also the reason why the company decided on using microservices and the commerce platform from commercetools. ”We believe that a sustainable commerce strategy cannot consist only of an online shop,” explains Oliver Breifeld. ”For example, we would like to enable digital purchases at the point-of-sale and offer employees digital interfaces on the shop floor; we do not see only the desktop or the smartphone as the front end. That is precisely where the added value of commercetools lies.”

Even if many innovative approaches for new touchpoints such as 3D glasses, voice assistants, chatbots or connected cars are still in the experimental stage today: the worst thing that merchandisers can do now is to remain on the sidelines. Because there will probably not be a one-size-fits-all solution that will be worth waiting for. What’s needed is creativity!

And it’s important to remember: as the number of customer interfaces increases, the world becomes ever more complex. Not every consumer will use every available touchpoint. One segment of customers prefers physical stores, another segment wants to buy via an app and yet another one prefers to use a voice assistant for purchases. Conversely, consumers can soon become disappointed if they find that their favorite brand does not yet have an app or a chatbot. There is also an expectation of a linkage of the different channels and a ”seamless experience”: it should be possible to use a voice assistant to conclude a sale started at the PC. But this does not always work perfectly even in the ecosystem of a commercial giant such as Amazon: the command ”Alexa, order the products from my shopping cart” does not work (yet).

Visit commercetools →

Robotlager och snabba leveranser – så ska H&M komma ikapp

Källa: breakit.se

Den haltande försäljningen hos klädjätten gör att H&M nu satsar hårt på sin e-handel.

På onsdagsmorgonen berättade H&M för första gången hur det egentligen går för e-handeln. De hårda siffrorna avslöjade att 12,5 procent av försäljningen kommer från e-handeln och att den växer kraftigt.

Under dagen avslöjade bolagets affärsutvecklingschef Daniel Claesson flera satsningar som inleds under året. ”Vi ska erbjuda samma dag-leveranser i de europeiska storstäderna redan i år” sa Claesson från scenen. ”Dessutom kommer 90 procent av kunderna att få varorna dagen efter att de har beställt.”

H&M kommer också att utveckla sin app så att det bland annat ska gå att söka med bilder och lättare gå att se vilka butiker som har vilka kläder. Dessutom ska man lansera nya betalningsmöjligheter där kunden ska kunna köpa nu och betala sen, eller kunna köpa i appen – och hämta i butiken. Daniel Claesson berättade också att H&M satsar på robotlager som en åtgärd för att korta de interna leveranstiderna. Dessutom siktar man in sig på AI för att kunna träffa rätt med erbjudanden oftare.

”Det här kommer över tid att påverka får försäljning mycket”, sade H&M-affärsutvecklingschefen Daniel Claesson och nämnde därutöver bland annat stora investeringar i lagerbyggnader och ambitionen att minska de interna ledtiderna med 80 procent.

Bland övriga satsningar nämndes en pågående investering i en ny fotostudio för att förbättra online-innehållet och på så sätt driva trafik, och till våren mer specialanpassade meddelanden, inklusive ”pushnotiser”, till kunderna.

”Vi måste anpassa sortimentet till olika butikslägen”, slog affärsutvecklingschefen fast angående ambitionen för fysiska butiker, och menade att olika butiker ska ha olika sortiment beroende på hur målgruppen i respektive läge ser ut.

Till artikeln >>

Mobilen viktigaste plattformen för onlineköp

Källa: dagensanalys.se

E-handeln fortsätter att växa och drivs i första hand av mobilen under fjärde kvartalet 2017. Det visar Salesforce Shopping Index, som sammanställt över 500 miljoner onlineköp.

Analysen sammanställer över 500 miljoner onlineköp för att utröna trender inom onlinehandeln och noterbart för den nordiska marknaden är följande:

  • E-handeln i norden växte med 26% under årets fjärde kvartal, jämfört med 16% globalt.
  • Mobilen är enheten vi fönstershoppar i överlägset mest, med 54% av trafiken. Däremot sker de faktiska köpen fortfarande oftare från en dator, även om mobilen knappar in.
  • Antalet beställningar via mobilen ökar däremot mest – med en ökning på 58% jämfört med 22% över alla enheter.

Shopping Index för fjärde kvartalet 2017 sammanställdes av data från 796 e-handelssajter i 38 länder och med 500 miljoner köpare samt 1,6 miljarder sidbesök.

E-handeln växer

Våra nordiska länder ligger i långt fram när det gäller tillväxten för handel online. Under fjärde kvartalet 2017 växte handeln i de nordiska länderna med 26 procent, en tredjeplats globalt efter Australien/Nya Zeeland (33%) och Kanada (30%). Störst tillväxt uppdelat efter segment under kvartalet stod heminredning för, med en ökning på 30 procent.

Mobilen knappar in och tar över

Trafiken till onlinehandeln domineras fullständigt av mobilen, med 54 procent av besökarna. Det kan jämföras med datorer och surfplattor som står för 35 respektive 11 procent vardera. När det kommer till de faktiska köpen föredrar vi däremot fortfarande att göra det via en dator. 46 procent av köpen i Norden genomfördes från en dator, med mobilen och surfplattan på 39 respektive 15 procent. Jämfört med samma kvartal förra året har dock mobilen ökat och ätit andelar från de båda andra plattformarna i stadig takt.

För mobila format är det samtidigt av stor betydelse vilken mobil enhet du använder. Apples Ios står för 68 procent av antalet placerade ordrar, medan Android ligger på 32 procent. Avståndet mellan de två operativsystemen minskar däremot från samma period förra året.

Beställningarna ökar

Fjärde kvartalet är för många en stor shoppingperiod, vilket syns i orderstorleken. I snitt handlar nordiska konsumenter för 3,51 dollar per besök, en ökning från 3,21 dollar förra året.

Antalet beställningar ökar samtidigt för alla format utom surfplattor. Totalt ökade antalet beställningar med 22 procent och beställningar i mobilen ökade med 58 procent.

Till artikeln >>