Inlägg

Robotlager och snabba leveranser – så ska H&M komma ikapp

Källa: breakit.se

Den haltande försäljningen hos klädjätten gör att H&M nu satsar hårt på sin e-handel.

På onsdagsmorgonen berättade H&M för första gången hur det egentligen går för e-handeln. De hårda siffrorna avslöjade att 12,5 procent av försäljningen kommer från e-handeln och att den växer kraftigt.

Under dagen avslöjade bolagets affärsutvecklingschef Daniel Claesson flera satsningar som inleds under året. ”Vi ska erbjuda samma dag-leveranser i de europeiska storstäderna redan i år” sa Claesson från scenen. ”Dessutom kommer 90 procent av kunderna att få varorna dagen efter att de har beställt.”

H&M kommer också att utveckla sin app så att det bland annat ska gå att söka med bilder och lättare gå att se vilka butiker som har vilka kläder. Dessutom ska man lansera nya betalningsmöjligheter där kunden ska kunna köpa nu och betala sen, eller kunna köpa i appen – och hämta i butiken. Daniel Claesson berättade också att H&M satsar på robotlager som en åtgärd för att korta de interna leveranstiderna. Dessutom siktar man in sig på AI för att kunna träffa rätt med erbjudanden oftare.

”Det här kommer över tid att påverka får försäljning mycket”, sade H&M-affärsutvecklingschefen Daniel Claesson och nämnde därutöver bland annat stora investeringar i lagerbyggnader och ambitionen att minska de interna ledtiderna med 80 procent.

Bland övriga satsningar nämndes en pågående investering i en ny fotostudio för att förbättra online-innehållet och på så sätt driva trafik, och till våren mer specialanpassade meddelanden, inklusive ”pushnotiser”, till kunderna.

”Vi måste anpassa sortimentet till olika butikslägen”, slog affärsutvecklingschefen fast angående ambitionen för fysiska butiker, och menade att olika butiker ska ha olika sortiment beroende på hur målgruppen i respektive läge ser ut.

Till artikeln >>

Mobilen viktigaste plattformen för onlineköp

Källa: dagensanalys.se

E-handeln fortsätter att växa och drivs i första hand av mobilen under fjärde kvartalet 2017. Det visar Salesforce Shopping Index, som sammanställt över 500 miljoner onlineköp.

Analysen sammanställer över 500 miljoner onlineköp för att utröna trender inom onlinehandeln och noterbart för den nordiska marknaden är följande:

  • E-handeln i norden växte med 26% under årets fjärde kvartal, jämfört med 16% globalt.
  • Mobilen är enheten vi fönstershoppar i överlägset mest, med 54% av trafiken. Däremot sker de faktiska köpen fortfarande oftare från en dator, även om mobilen knappar in.
  • Antalet beställningar via mobilen ökar däremot mest – med en ökning på 58% jämfört med 22% över alla enheter.

Shopping Index för fjärde kvartalet 2017 sammanställdes av data från 796 e-handelssajter i 38 länder och med 500 miljoner köpare samt 1,6 miljarder sidbesök.

E-handeln växer

Våra nordiska länder ligger i långt fram när det gäller tillväxten för handel online. Under fjärde kvartalet 2017 växte handeln i de nordiska länderna med 26 procent, en tredjeplats globalt efter Australien/Nya Zeeland (33%) och Kanada (30%). Störst tillväxt uppdelat efter segment under kvartalet stod heminredning för, med en ökning på 30 procent.

Mobilen knappar in och tar över

Trafiken till onlinehandeln domineras fullständigt av mobilen, med 54 procent av besökarna. Det kan jämföras med datorer och surfplattor som står för 35 respektive 11 procent vardera. När det kommer till de faktiska köpen föredrar vi däremot fortfarande att göra det via en dator. 46 procent av köpen i Norden genomfördes från en dator, med mobilen och surfplattan på 39 respektive 15 procent. Jämfört med samma kvartal förra året har dock mobilen ökat och ätit andelar från de båda andra plattformarna i stadig takt.

För mobila format är det samtidigt av stor betydelse vilken mobil enhet du använder. Apples Ios står för 68 procent av antalet placerade ordrar, medan Android ligger på 32 procent. Avståndet mellan de två operativsystemen minskar däremot från samma period förra året.

Beställningarna ökar

Fjärde kvartalet är för många en stor shoppingperiod, vilket syns i orderstorleken. I snitt handlar nordiska konsumenter för 3,51 dollar per besök, en ökning från 3,21 dollar förra året.

Antalet beställningar ökar samtidigt för alla format utom surfplattor. Totalt ökade antalet beställningar med 22 procent och beställningar i mobilen ökade med 58 procent.

Till artikeln >>

ICA öppnar e-handelslager för lösplock

Källa: it-retail.se

ICA Sverige kommer senast under tredje kvartalet 2018 att starta central lösning för lösplock för e-handel.

Centralt plock kommer att förbättra leveranstiderna för kunder som vill ha hemkörning och lagret kan serva större delen av Mälardalen när det är fullt bemannat. ICA kommer att börja med centralt plock i befintliga lokaler i Johanneshov.

E-handeln börjar bli en betydande del av flera ICA-butikers omsättning och många har inte kapacitet för att plocka e-handel i butik. För att öka effektiviteten och förbättra servicen kommer ICA Sverige senast under tredje kvartalet 2018 erbjuda ICA-handlarna en tilläggstjänst med plock och leverans via ett centralt e-handelslager.

Lagret kommer att hålla öppet sju dagar i veckan och erbjuda cirka 12 000 dagligvaror samt ytterligare produkter inom hem och fritid. Utkörning kommer att ske med egna bilar med två-timmars leveransfönster hela veckan mellan klockan 7.00 och 22.00.

– I Stockholm är e-handeln nu så pass stor att tiden är mogen för att erbjuda butikerna centralt plock och leverans. Vi vet att många butiker känner att de inte har plats och tid att sköta plocket i butiken och med den här lösningen kan vi också ge ett förbättrat kunderbjudande med generösa utkörningstider som vi vet efterfrågas av många kunder i Stockholm, säger Anders Svensson, vd ICA Sverige.

Det är upp till varje butik att avgöra om de vill anlita ICAs e-handelslager eftersom ICA-butikerna ägs och drivs av fria handlare.

Till artikeln >>

Hööks Sveriges bästa webbplats för e-handel

Källa: it-retail.se

Svenska Web Service Award lät under onsdagskvällen tillkännage Sveriges mest användarvänliga webbplats, där hästsportsaktören tillika Jetshopkunden Hööks för andra året i rad kammade hem förstaplatsen.

”Vi är ofantligt tacksamma och glada för att vår satsning har mottagits väl – och än har resan bara börjat!”, berättar Hööks E-handels- och Marknadschef Robert Kindstrand.

Stockholmsbaserade Web Service Award har sedan 1999 årligen utfört marknadsundersökningar gällande webbplatsers användarvänlighet, information, design, kontakt med mer. Här mäts användarnas sanna nöjdhet med besöket och resultatet bjuder till unik kunskap om vad som verkligen fungerar. I raden av utmärkelser som delades ut, tog Jetshopkunden Hööks hem förstapriset som Sveriges bästa webbplats i kategorin e-handel.

Hästsportsaktören står därmed fortsatt stark efter fjolårets seger och behåller ödmjukt priset i en grupp där tunga namn som NetOnNet, Scandic Hotels och AJ Produkter bjöd till tuff match.

Kontakt, beställning och betalning omtyckta funktioner

I undersökningen deltog inte mindre än 165 000 kunder och när resultatet stod klart visade det sig att områden som kontakt, beställning och betalning är till särskilt stor belåtenhet på webbplatsen.
”Vi var otroligt glada för utmärkelsen i fjol och kunskapen som undersökningen resulterade i har varit fantastisk att ta med sig i utvecklingen av vår nya plattform. I gott samarbete med Jetshop, Pulsen och R3 reklambyrå har vi vässat vår e-handel ytterligare och bevisligen är våra kunder nöjda. Och än har resan bara börjat!”, berättar Hööks E-handels- och Marknadschef Robert Kindstrand.

Resultatet av ett lyckat samarbete

Hööks samarbete med Jetshop inleddes under 2016, där uppdraget var att utveckla den befintliga e-handeln och generera kvalitativ trafik samt nå ökad konverteringsgrad. En målsättning som nu är uppnådd och samarbetet mellan parterna har lett till fantastiska resultat.
”Efter ett tätt samarbete är vi på Jetshop djupt imponerade över den genuina passion och produktkunskap för hästsporten som Hööks besitter. Att de siktar högt med målet att bli förstahandsvalet för alla hästintresserade på den nordiska marknaden är helt rätt – och framtiden pekar otvivelaktigt just dit.”, säger Jetshops CEO Fredrik Hedblom.

Juryns motivering:
”Att alltid ha kunden i fokus när man utvecklar sin webbplats ger resultat! Det här är en e-handelswebbplats där besökarna både drömmer sig bort och älskar att handla. Besökarna är lyriska över webbplatsen.”

Hästsport och mode visar vägen till framtidens e-handel

Som Sveriges bästa webbplats för e-handel sällar sig nu Hööks till raden av fina utmärkelser bland Jetshops kunder. Så sent som i juni 2017 mottog modebutiken Chiquelle guldet i Global E-Commerce Summit Awards, en av sex utmärkelser sedan butikens start 2012. Tillsammans med Jetshop fortsätter utvecklingen framåt.

Till artikeln >>

Ny e-handelssajt ska främja svensktillverkning

Källa: industritorget.se

En helt ny e-handelssajt som säljer svensktillverkade redskap till entreprenadföretag, lantbruk och industri.

Nu lanseras Sverigeredskap.se, en helt ny e-handelssajt som säljer svensktillverkade redskap till entreprenadföretag, lantbruk och industri.

– Eftersom mer och mer redskap i dag importeras till Sverige kände jag att det fanns behov av ett företag på nätet som främjar svensk kvalitet, gedigen erfarenhet och lång hållbarhet. Drivkraften ligger helt enkelt i att gynna tillväxten på den svenska marknaden samtidigt som vi ökar tillgängligheten genom att digitalisera branschen, säger Andreas Nilsson, vd för Sverigeredskap.se.

Sverigeredskap.se erbjuder i dag allt från balhantering till skopor och truckredskap. Fokus ligger på att främja svensktillverkning med fokus på hög kvalitet och lång hållbarhet.
– Det första varumärket vi samarbetar med är Norje Smidesfabrik. Det är ett företag som grundades 1943 och har därför lång erfarenhet och stor kunskap när det kommer till redskapstillverkning. Norje Smidesfabrik delar våra värderingar och det är det viktiga, säger Nilsson.
Den största utmaningen enligt Nilsson är att slåss mot importmarknaden som växer sig allt starkare. Han hoppas dock att Sverigeredskap.ses kunder ser fördelarna med en e-handelsajt som erbjuder högkvalitativa redskap och därför väljer att främja svensktillverkning.
– Inom en snar framtid kommer vi att samarbeta med ännu fler varumärken för att komplettera sortimentet ytterligare. Redan nu är vi på gång med ett nya avtal med flera varumärken inom branschen – bland annat en stor, känd leverantör av arbetskläder och tillbehör, säger Nilsson.
Andreas Nilsson VD
andreas@sverigeredskap.se
www.sverigeredskap.se

Genombrottet: Varannat hushåll har handlat mat på nätet

Källa: market.se

D-food index från Svensk Digital Handel och HUI bekräftar den digitala livsmedelshandelns framgång. Försäljningen steg med 23 procent oktober-december och berodde på just lösplocket.

– Jul- och nyårshelgerna omgärdas traditionellt av vanor om vad som ska stå på bordet och var vi handlar varorna. Att tillväxttakten är högst sista kvartalet är talande för förändringen och att konsumenterna tagit näthandeln till sig , säger Svensk Digitalhandels tillförordnade vd Malin Winbom till Market.

Förra årets e-handelstillväxt uppgick enligt Svensk Digitalhandel och HUI till 19 procent. Malin Winbom spår att utvecklingen blir fortsatt stark 2018.

– Digitala konsumenter flyttar en större del av sina matinköp till nätet. Samtidigt finns förstås fortfarande en stor potential att nå nya köpare.

Hälften e-handlade alltså minst en gång på nätet 2017 men det är oklart hur stor andel online utgör av hela försäljningen.

– Vi och HUI håller på att kartlägga den, säger Malin Winbom.

Till artikeln →

Maten i fronten när näthandeln utvecklas

Näthandeln står idag bara för 1,5% av våra matinköp. Men mycket tyder på att det ändras radikalt de närmaste åren.

– När maten väl migrerar till nätet kommer det att påverka all handel, menar Mia Brunell Livfors, VD för Axel Johnson AB,  som talar på D-Congress, nordens ledande mötesplats för digital handel, den 8 mars.

Läs mer om D-Congress 2018 →

Mathandeln har ofta lett paradigmskiften: t ex när livsmedel började säljas i stora supermarkets utanför städerna hängde övrig detaljhandel på. När det gäller näthandel är det annorlunda. Där verkar maten vara sist ut.

– Men samtidigt är det maten som står för den största volymen inom detaljhandeln. Det kommer att påverka hur resten av handeln utvecklas, säger Mia Brunell Livfors.

Hon har en nyckelposition som VD i Axel Johnson-sfären med helägda varuhuskedjan Åhléns och som huvudägare i Axfood med butiker som Willys, Hemköp och Tempo.

På senare tid har Axel Johnson köpt upp onlineföretag som Middagsfrid och Mat.se och blivit delägare i Matsmart. Samtidigt har flera varuhus lagts ned.

– Vi tror på fysiska butiker i kombination med det digitala. Och det är det inte bara vi som gör: Amazon köpte till exempel Whole Foods nyligen, en amerikansk dagligvarukedja med ca 500 butiker.

– Däremot tror vi att butikernas roll förändras, från att vara platser för transaktion till att samtidigt vara platser för upplevelse. Detta jobbar vi mycket med, förklarar Mia Brunell Livfors.

Hon ser en stor potential i den så kallade ”omni-effekten”.

– Av den enkla orsaken att det är så kunderna i de allra flesta fall vill ha det. Utmaningen är att hitta rätt balans mellan fysiska butiker och rätt e-handelserbjudande, och hur de ska kombineras så att kunden upplever det som en samlad upplevelse.

Inom all e-handel ställer kunderna allt högre krav på bekvämlighet och leverans. Och maten måste ju vara färsk när den kommer fram. Hur tänker du dig att lösa det logistiska problemet med the last mile?

– Det är klart att mat är lite extra utmanande eftersom den levereras i tre temperaturzoner och med höga livsmedelssäkerhetskrav, konstaterar Mia Brunell Livfors.

– Vi tror att förmågan att kunna leverera till kunden på kundens villkor är helt avgörande. Vi testar många olika alternativ för detta, allt från egna bilar till click-and-collect.

Du själv har erfarenhet från flera branscher, bl a som tidigare VD i Kinnevik och som nyvald ordförande i IT-leverantören Dustin. Hur het skulle du säga att näthandeln är när du jämför olika branscher?

– Den transformation som handeln nu går igenom har media redan gått igenom, vilket vi jobbade mycket med på Kinnevik. Jag tycker handel är en oerhört spännande bransch, och just nu en särskilt spännande tid.

– Jag brukar säga att handeln kommer att förändras mer de kommande tio åren än de senaste hundra.

Vad förväntar du dig av årets D-Congress?

– Med tanke på allt som händer ser jag mycket fram emot D-Congress. Det blir ett bra tillfälle att både lyssna och testa våra tankar.

FAKTA/D-Congress 2018

Arrangeras: 8 mars på Svenska Mässan
Utställare: 120
Deltagare: 2 000
Seminarier: 40 talare på sex scener

Boka din biljett till D-Congress →

Inet når 750 miljoner – e-handeln står för 63 procent

Källa: ehandel.se

En omsättningsökning på 5,5 procent och en e-handel som växer med över 9 procent. Så ser summeringen ut när datorbutiken Inet i dag går ut och berättar om sin tillväxt för 2017. I bolagets pressmeddelande framgår det inte exakt hur stor Inets omsättning är just nu, men jämför man med siffrorna för 2016 står det klart att omsättningen nu bör ligga på runt 750 miljoner kronor.

”Är väldigt nöjda med året”

Inets e-handel uppges stå för 63 procent av den totala omsättningen, och det är även på nätet som företaget ser den starkaste tillväxten.

– Vi är väldigt nöjda med året. Trots att vi satsat på omorganisering och nya rekryteringar gör vi ett starkt resultat. Höjdpunkterna var att återigen vinna Prisjakts utmärkelse Årets Nätbutik och Pricerunners motsvarighet Årets e-handlare, säger Inets vd Erik Wickman i en kommentar.

En stor del av försäljningen ska ha skett under årets sista månader.

– Anledningen till den starka avslutningen beror delvis på ett kundbeteende där fler väntar tills kampanjperioder som Black Friday och mellandagsrean för att storhandla. Vi kommer att satsa på ett par utvalda kampanjer under året men även fokusera på god lagerhållning och snabba leveranser som vi märkt kan vara viktigare än priset. Det är inte hållbart att hela tiden sälja till reapriser.

Nya studior ska tillverka 200 filmer

Under året har Inet bland annat centraliserat alla kundservicefunktioner till huvudkontoret i Sisjön. Företaget har också byggt två nya filmstudior för bland annat “livesändningar och aktuella tekniknyheter”. Målet för 2018 är att utöka mängden videoproduktioner från 100 till 200 egenproducerade filmer om året.

– Nu har vi rejäl kapacitet att skapa fler kampanjer, content och värdefulla guider för kunderna.

Under det här året är Inets ambition att växa med över tio procent, och det är även fortsättningsvis e-handeln som ska stå för den ökande försäljningen.

– Det är handeln på nätet som växer. Från och med 2018 övergår vi helt till digital annonsering och ökar samtidigt marknadsföringsbudgeten. Målet är att bli starkare nationellt som e-handlare och att ta marknadsandelar i framför allt Stockholm, avslutar Erik Wickman.

Till artikeln →

E-handelschefen får VD-jobbet – designföretaget möblerar om

Källa: ehandel.se

Bolaget har stöpts om i grunden.

Detta år firar Svenssons i Lammhult 120 år som företag. Möbel- och designföretaget ska i slutet av februari öppna sin sjätte butik, i gallerian MOOD i Stockholm, men de fysiska satsningarna görs vid sidan av en genomgående digitalisering av hela verksamheten.

”Lagt ned stora summor”

Nuvarande vd:n Christian Resell ska ha stöpt om hela bolaget till den nya e-handelsvärlden och Svenssons i Lammhult ska fortfarande befinna sig “i en stark utvecklingsfas”.

– Vi har lagt ned stora summor på att modernisera en verksamhet vars omsättning var sjunkande och lönsamhet obefintlig. Trots stora investeringar som tagits löpande har vi sett till perioden visat positiv EBIT, högre än perioden före, vi har även haft en högre tillväxt än marknaden, säger Christan Resell i ett pressmeddelande.

”En otrolig resa vi har gjort”

Nu väljer Christian Resell att lämna över stafettpinnen och den som får vd-uppdraget är den tidigare e-handelschefen på bolaget, Jörgen Bitzekis.

– De senaste tre åren har vi moderniserat och förändrat hela bolaget och det är en otrolig resa vi har gjort under Christians ledning. Framåt blir fokus att kapitalisera på de investeringar som gjorts och effektivisera ännu mer internt. Det har varit ett stort nöje att få arbeta tillsammans med Christian som har betytt så mycket för Svenssons i Lammhult och jag ser fram emot att ta över stafettpinnen och fortsätta resan, säger Jörgen Bitzekis.

Jörgen Bitzekis kommer att tillträda sin nya roll den 1 februari i år.

Till artikeln →

Svenskt miljardbolag stänger butiker – satsar på e-handel

Källa: ehandel.se

K-rautas systerbutik gör stor omställning till e-handel.

Onninen och K-rauta är en del av K Group som är bildat av det finska bolaget Kesko. K Group är enligt egen utsago den tredje största detaljhandelskedjan i norra Europa med cirka 45 000 anställda.

Nu meddelar koncernen att Onninen står inför en stor omstrukturering som kommer att leda till uppsägningar men även nyrekryteringar. Omorganisationen ska leda till att kunderna framöver kommer att möta ett mer “modernt, digitalt och serviceinriktat Onninen”.

Servicen utökas vid flera K-rauta varuhus

Och vad är då kärnan i den nya organisationen? E-handel såklart. Hela butiksnätet ska även göras om för att skapa ett större distributionsnät. Sex stycken Onninen-butiker kommer att stängas under det närmaste halvåret, meddelar företaget.

– Vissa Onninen Expressbutiker kommer att stängas, men ny distribution kommer att öppnas i samlokalisering med vissa K-rauta varuhus eller genom utlämningsställen i utvalda K-rauta varuhus, skriver K Group.

”Näthandeln en viktig bas för framtiden”

E-handeln heter OnnShop och den ska nu få utökat fokus i samband med att man ser över butiksnätet.

– Satsningen på e-handelslösning tillsammans med centraliserat sälj och kundsupport, med främsta uppdrag att vara en kundpartner, är en viktig bas för framtiden. Utöver det ska kunderna få leverans på sina villkor; antingen som direktleverans till vald adress eller projektplats eller som upphämtning på en Onninen Expressbutik eller på ett K-rautavaruhus. Vi ser fram emot att serva våra Onninen-kunder på ett ännu bättre sätt i framtiden, säger Tommi Kasurinen, tillförordnad landschef K Group Sverige.

Personalstyrkan inom Onninen och K-rauta kommer att påverkas med spridning i hela Sverige och förändringarna ska ske så snart som möjligt, meddelar bolaget. Onninen AB omsatte strax över 2 miljarder kronor 2016 med ett minusresultat på cirka 150 miljoner kronor.

Till artikeln →