Hur skapar man en oslagbar köpupplevelse för sina kunder?

Retailbarometern, en ny undersökning från Adyen, avslöjar hur konsumenter vill handla och miljardbeloppen handlare har att vinna när de överträffar sina kunders förväntningar. Retailbarometern bygger på en undersökning där Adyen tillsammans med 451 Group har intervjuat fler än  5 000 konsumenter och 500 handlare i Norden, Tyskland, Storbritannien, Frankrike och Spanien.

Huvudfynd

  • Trendsättare sätter trenden för hur konsumenter spenderar och visar vägen för detaljhandelns utveckling.
  • Konsumenter ställer tre krav på en god köpupplevelse: komfort, kontext och kotroll.
  • Beslutsfattare och anställda inom handeln har skilda åsikter om hur förbereda de är på att erbjuda en nästa generations köpupplevelse.

Ladda hem rapporten